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FAQ

- よくあるご質問 -

  • 支払い方法は何がありますか？
    原則、契約者ご本人名義のクレジットカード払いとさせていただいております。また、​レンタカーのクラスによっては、支払い方法が限定されることがございます。 なお電子マネー等をご利用の場合、運転免許証以外に、ご本人の現在有効な本人確認書類のご提示が必要となります。（詳しくはこちら）
  • 事前決済はできますか？
    契約者ご本人名義のクレジットカードのみ可能です。 ご希望の方は、予約フォームへご入力の際、該当する項目にて「事前決済」をご選択ください。
  • 契約者とは別の人のクレジットカードでの支払いは可能ですか？
    原則として契約者ご本人様名義のクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。別の方のクレジットカードでお支払いいただく場合は、その方が借受人としてご契約いただきます。
  • 現金での支払いはできますか？
    申し訳ございませんが、現金でのお支払いはできません。
  • 領収書の発行はできますか？
    基本的には、お支払いただく際、お客様にご指定いただく携帯番号またはメールアドレスあてに電子レシートをお送りいたします。なおレシートではなく領収書をご希望される場合、メールでお送りするか、手書きのものを発行いたしますのでお申し付けください。
  • 適格請求書や適格簡易請求書は発行可能ですか？
    はい、当店は「適格請求書発行事業者」です。登録番号は、「T4810206949746」です。
  • 店舗での貸出は可能ですか？
    もちろん可能です。 店舗で貸渡とご返却をしていただいた場合、合計金額より５％引きとさせていただきますのでぜひご利用ください。 なお自家用車でお越しの方は無料で駐車できますが、駐車中に万一発生した事故などについて責任は負い兼ねますのでご了承ください。
  • 予約なしでも借りる事はできますか？
    申し訳ございません。当店は事前予約制とさせていただいております。
  • 予約確定後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
    直接店舗へメールかお電話によりご連絡ください。なお時期により下記の通りキャンセル料がかかる場合がございます。 正式予約後、下記の期間のキャンセルについては【予約取消手数料（キャンセル料）】が発生します。 　借受予約日の７日前まで・・・無料 　借受予約日の６日前から３日前の営業時間内 ・・・ 貸渡料金の３０% 　借受予約日の２日前から前日の営業時間内 ・・・ 貸渡料金の５０% 　借受予約日の当日・・・ 貸渡料金の１００% 　※１８時以降のご連絡は翌日キャンセル扱いとさせていただきます。
  • 予定より早く返却した場合返金はされますか？
    申し訳ございません。予定より早くご返却いただいたとしてもご返金は致しかねます。
  • 法人での利用も大丈夫でしょうか？
    はい、もちろん大歓迎です！ 当店では、「不整地を走行するために利用したい」といった、まさしくクロカン四駆の特性を活かしたご利用方法をご希望される法人のお客様への貸出も行なっております。（当店は「適格請求書発行事業者」です。）
  • 初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？
    はい、問題ございません。 ただし「Premium」クラスについては、運転免許取得後３年を経過していない方、または過去に事故歴がある、運転の習熟に不安がある等、当店が不適当と認めた方はお借りいただけません。
  • 仮免許で車を借りることはできますか？
    申し訳ございません、仮免許（仮運転免許）の方にはレンタカーをお貸しできません。 また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意ください。 万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせていただいております。 （全額、仮免許の方のご負担となります。）
  • 国際免許証でもレンタカーを借りることはできますか？
    申し訳ございません。国際運転免許証ではお借りいただけません。
  • 当日持っていくものは何ですか？
    基本的には運転者全員の運転免許証と、ご本人様名義のクレジットカードがあれば大丈夫ですが、お支払い方法が電子マネー等の場合、免許証以外のご本人確認書類が必要になりますのでご注意ください。（詳しくはこちら） またETCカードをご利用予定の方は、忘れずにお持ちください。
  • 運転者が複数いる場合は申し出が必要ですか？
    はい、お申し出が必要です。 ご出発手続き時に、運転される方全員にご来店いただき、免許証の提示をお願いしております。 万が一運転される可能性のある方でご来店いただけない方がいる場合は、 運転免許証のコピー（表裏両面・等倍で記載事項が鮮明に写っているもの）を代表者の方がご準備の上ご提示ください。 ※お申し出のない運転者は保険・補償制度が適用されませんので予めご了承ください。
  • 事故の際の保険補償はどのようなものでしょうか。
    こちらをご覧ください。
  • ハイシーズンでも料金は同じですか？
    はい、同じです。 当店では、「ハイシーズン料金」等は設定しておりません。１年中同じ料金でご利用いただけます。
  • ペットは同乗できますか？
    ペット用キャリーケースに入れていただければ問題ございません。
  • 予約方法を教えてください。
    「Vehicles」のページよりご利用予定のお車をご選択いただき、各車両ごとに設置してあります予約状況カレンダーをご覧ください。 空いている状況であれば、「ご予約」より予約フォームへご入力ください。なおカレンダー上にて「お問い合わせください」となっている場合でも貸出可能な場合がございますので、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
  • カーナビは付いていますか？
    標準装備でございます。
  • ETCは付いていますか？
    標準装備でございます。
  • ETCカードは貸してもらえますか？
    申し訳ございませんが、ETCカードのレンタルは行っておりません。 ご自分のカードをご持参ください。
  • ドライブレコーダーは付いていますか？
    前方のみ標準装備でございます。
  • Bluetoothは付いていますか？
    基本的にカーナビに搭載されておりますので、ペアリングしていただければすぐに利用可能です。
  • スタッドレスタイヤは履いていますか？
    冬期（おおむね12月から4月）に関しては標準装備となっております。
  • スキーやスノーボードのキャリアのレンタルはありますか？
    はい、ございます。 標準ではキャンプ用のルーフラックが付いておりますが、ご希望であれば変更可能です。その場合ご予約フォームに設定項目がございますのでご選択ください。
  • 喫煙車はありますか？
    申し訳ございません。当店のレンタカーは全て禁煙となっております。
  • 走行距離に制限はありますか？
    特にございません。
  • キャンプギアのみレンタルすることはできますか？
    もちろん可能です。こちらよりお問い合わせください。
  • テントやタープの設営は簡単ですか？
    簡単に設営できるモデルを取り扱っておりますので、スムーズに設営していただけます。また、設営マニュアルもご用意しておりますので、初めての方でも大丈夫です。
  • ギアに補償は付けられますか？
    当店では３種類の補償プランをご用意しております。高額なギアもありますので、加入をお勧めいたします。
  • レンタルギアの他、何を持っていけば良いですか？
    キャンプ用フルセットの場合ですと、食材や飲み物のほか、燃料系（CB缶カセットガス・炭・薪）、ティッシュやキッチンペーパー、ラップやアルミホイル等の消耗品はお客様でご用意ください。（こちらをご参照ください。）
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